Daftar Call Center Gojek, Siap Layani Berbagai Keluhan Pelanggan 24 Jam

Daftar Call Center Gojek, Siap Layani Berbagai Keluhan Pelanggan 24 Jam – Sebagai sebuah layanan jasa yang profesional, sudah seharusnya memiliki jajaran staf yang bertugas untuk menanggapi keluhan, pengaduan dan pertanyaan dari pelanggan. Begitu pula dengan Gojek yang menyediakan call center Gojek yang siap dan sigap bertugas selama 24 jam menangani segala keluhan yang dilontarkan pelanggan.

call center gojek

Ragam Layanan Jasa yang Disediakan Gojek

Sebelum mengetahui call center Gojek yang bertugas mempermudah Anda jika ingin menyampaikan keluhan ke pihak Gojek, terlebih dulu Anda perlu untuk mengetahui apa saja ragam layanan jasa yang bisa Anda dapatkan dari Gojek. Meskipun awalnya Gojek merupakan layanan transportasi berupa ojek dan taksi online, namun kini layanan Gojek semakin beragam, diantaranya seperti berikut ini:

  • Go Ride – Layanan transportasi yang menggunakan motor
  • Go Car – Layanan transportasi yang menggunakan mobil
  • Go Food – Layanan pemesanan makanan
  • Go Mart – Layanan belanja
  • Go Send – Layanan pengiriman barang
  • Go Box – Layanan rental mobil khusus mobil box
  • Go Pulsa – Layanan penjualan pulsa
  • Go Massage – Layanan pijat profesional yang siap datang ke rumah pelanggan
  • Go Clean – Layanan cleaning service
  • Go Glam – Layanan kecantikan yang dilakukan oleh ahli kecantikan profesional
  • Go Tix – Layanan pemesanan tiket bioskop
  • Go Auto – Layanan perbaikan kendaraan
  • Go Med – Layanan pembelian obat
  • Go Busway – Layanan transportasi busway

Itulah sejumlah layanan Gojek yang perlu Anda ketahui, selain itu saat ini juga ada beberapa layanan jasa terbaru dari pihak Gojek. Layanan jasa terbaru yang dimaksud itu termasuk ke dalam aplikasi Go Life yang di dalamnya meliputi Go Glam, Go Massage, Go Clean dan Go Auto. Sekarang, layanan jasa tersebut memiliki fitur layanan baru yang terdiri dari Go Laundry, Go Fix dan Go Daily.

Sesuai namanya, Go Laundry merupakan layanan jasa yang menawarkan layanan laundry yang dilakukan oleh profesional lengkap dengan jasa antar jemput gratis dan tanpa minimum pemesanan. Sementara itu, untuk Go Fix merupakan layanan perawatan, reparasi dan juga bongkar pasang AC yang dilakukan oleh para ahli di bidangnya sehingga lebih praktis dan tentunya dikerjakan secara profesional. Sedangkan untuk Go Daily merupakan layanan jasa yang difokuskan kepada pemesanan barang-barang keperluan sehari-hari, misalnya seperti jasa pesan dan antar air minum galon, gas dan beras.

Ketiga fitur layanan jasa terbaru dari Gojek yang dapat diakses dari aplikasi Go Life itu tentu akan semakin memudahkan pelanggan. Hanya saja untuk saat ini, ketiga fitur baru tersebut masih tersedia secara terbatas yaitu baru di kawasan Jakarta Selatan saja, namun tentunya pihak Gojek akan segera berusaha untuk memperluas jangkauan dari ketiga layanan terbaru itu ke wilayah lainnya.

Daftar Call Center Gojek Pusat dan Cabang

Salah satu hal yang paling unik dari call center Gojek adalah layanan keluhan dan pengaduan tersebut bukan hanya digunakan untuk melayani pelanggan saja, melainkan juga melayani keluhan, pengaduan dan pertanyaan dari driver. Berikut ini ada daftar call center Gojek yang perlu Anda ketahui, baik itu call center pusat ataupun cabang.

  • Call Center Gojek Indonesia

021 – 50251110

  • Call Center Gojek khusus melayani keluhan dari pelanggan

021 – 508 490 00

  • Call Center Gojek khusus melayani keluhan dari driver

021 – 502 332 00

  • Call Center Gojek khusus layanan Go Box

021 – 502 555 00

Sementara itu, terdapat pula beberapa call center Gojek di sejumlah kota besar di Indonesia, sehingga akan semakin memudahkan pelanggan jika ingin menyampaikan keluhan ke pihak Gojek. Berikut ini ada beberapa call center Gojek cabang yang perlu Anda ketahui.

  • Call Center Gojek Depok

081293260862, 087782587147

  • Call Center Gojek Tangerang

081288148346, 081288148347

  • Call Center Gojek Bali

087861961294, 081236612894

  • Call Center Gojek Bandung

(022) 522 1461

  • Call Center Gojek Surabaya

(031) 548 7898

  • Call Center Gojek Makassar

(0411) 467 1178

Daftar Customer Service Gojek

Selain call center Gojek, perusahaan layanan jasa ini juga menyediakan layanan CS Gojek (Customer Service) yang bisa dihubungi melalui email, Facebook, Twitter dan juga Instagram. Berikut ini ada daftar customer service Gojek yang perlu diketahui.

  • Email customer service Gojek khusus melayani keluhan pelanggan

customerservice@go-jek.com

  • Email customer service Gojek khusus melayani keluhan driver

driversupport@go-jek.com

  • Email customer service Gojek khusus layanan Go Food

gofood@go-jek.com

  • Email customer service Gojek khusus keluhan yang berkaitan dengan Go Pay

cs@go-pay.id

Selain melalui email, CS Gojek juga tersedia di beberapa media sosial, seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Berikut ini daftar akun customer service Gojek yang ada di tiga media sosial tersebut:

  • Akun Facebook CS Gojek

www.facebook.com/gojekindonesia

  • Akun Instagram CS Gojek

www.instagram.com/gojekindonesia

  • Akun Twitter CS Gojek

www.twitter.com/gojekindonesia

Diantara tiga akun media sosial CS Gojek tersebut, salah satu akun media sosial yang terbilang paling cepat dalam menanggapi keluhan, pengaduan ataupun pertanyaan dari pelanggan adalah akun Twitter @gojekindonesia. Oleh sebab itu, jika Anda kesulitan pada saat menghubungi call center Gojek untuk melaporkan keluhan atau pengaduan atau mungkin hanya sekadar ingin bertanya sesuatu terkait layanan Gojek yang belum Anda pahami, maka ada baiknya Anda mencoba untuk melaporkan keluhan, aduan, ataupun pertanyaan Anda itu ke CS Gojek di Twitter.

Itulah daftar call center dan customer service Gojek yang perlu Anda ketahui, sehingga Anda akan semakin nyaman menggunakan layanan Gojek, karena Anda telah mengetahui kemana Anda harus melaporkan keluhan, pengaduan atau sekadar bertanya tentang beragam hal yang berkaitan dengan Gojek. Namun tahukah Anda bahwa Gojek juga menyediakan menu khusus pada aplikasi Gojek yang membuat Anda bisa mencari tahu sendiri jawaban dari pertanyaan, keluhan dan pengaduan layanan Gojek tanpa perlu menghubungi call center ataupun customer service Gojek?

Perlu Anda ketahui, bahwa pada aplikasi Gojek Anda akan bisa melihat menu khusus yang letaknya ada di bagian bawah aplikasi Gojek, menu yang dimaksud itu adalah “Akun Saya”.

Cara Menggunakan Menu “Akun Saya” pada Aplikasi Gojek

Cara untuk mencari tahu segala informasi yang berkaitan dengan Gojek melalui menu “Akun Saya” juga cukup mudah, yaitu seperti berikut ini:

  • Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah dengan membuka aplikasi Gojek
  • Kemudian Anda pilih menu “Akun Saya” yang letaknya ada di bagian bawah aplikasi
  • Selanjutnya pilih “Bantuan”
  • Kemudian Anda pilih salah satu layanan yang ingin Anda ketahui informasinya, misalnya jika Anda ingin mengetahui informasi tentang Go Ride, maka Anda pilih “Go Ride”
  • Selanjutnya Anda akan ditampilkan beberapa daftar pertanyaan yang memang seringkali ditanyakan oleh pelanggan. Jadi, jika ada salah satu pertanyaan dalam daftar tersebut yang sesuai dengan apa yang akan Anda tanyakan, langsung saja Anda memilih pertanyaan tersebut
  • Kemudian, jika jawaban dari pertanyaan tersebut membantu Anda dalam mengetahui informasi yang Anda butuhkan, maka Anda bisa melakukan feed back terhadap Gojek, dengan mengklik “Ya”, namun jika Anda merasa bahwa jawaban yang tercantum pada layar Anda itu tidak memuaskan dan Anda ingin memberikan saran, maka klik “Tidak”. Namun, jika Anda ingin langsung mengirimkan email ke customer service Gojek, maka pilih opsi “beritahu kami disini”
  • Selanjutnya Anda akan dialihkan ke kolom baru yang membuat Anda menceritakan lebih detail mengenai keluhan, pengaduan, atau pertanyaan yang akan Anda sampaikan tersebut.
  • Setelah Anda selesai menulis secara lengkap keluhan, pengaduan ataupun pertanyaan terkait layanan Gojek, maka segera klik “Kirim”
  • Setelah itu, Anda tinggal menunggu balasan email dari pihak Gojek

Selain keluhan mengenai layanan Gojek, biasanya pelanggan juga sering menemukan permasalahan yang berkaitan dengan Gopay. Seperti kita ketahui, bahwa Go Pay merupakan dompet virtual yang bisa digunakan untuk membayar berbagai transaksi pada saat Anda menggunakan layanan yang terdapat dalam aplikasi Gojek. Nah, biasanya salah satu keluhan yang paling sering dilontarkan oleh pelanggan meliputi beberapa hal seperti berikut ini:

  • Top up Gopay yang tidak masuk
  • Pembayaran di toko ataupun restoran dengan menggunakan Gopay
  • Berbagai fitur yang disediakan Gopay, diantaranya seperti transfer saldo antar pengguna, upgrade akun, withdraw dan lain sebagainya
  • Kendala yang dialami pelanggan berkaitan dengan Go Bills ataupun Go Pulsa

Nah, jika Anda merasa bahwa Anda mengalami tindakan penipuan yang berkaitan dengan Gopay atau yang mengatasnamakan pihak Gojek, maka Anda bisa langsung menghubungi layanan call center Gojek yang khusus melayani keluhan, pengaduan dan pertanyaan terkait Go Pay di nomor 1500304 extension line 2.

Alamat Kantor Pusat dan Beberapa Kantor Cabang Gojek di Indonesia

Selain mengetahui nomor call center Gojek dan CS Gojek yang dapat diakses melalui email dan media sosial, Anda juga perlu mengetahui alamat kantor pusat dan beberapa kantor cabang Gojek di sejumlah kota besar yang ada di Indonesia.

Alamat kantor pusat Gojek Indonesia

Pasaraya Blok M Gedung B Lt. 6,

Jalan Iskandarsyah II No.7, RW. 2, Melawai, Kebayoran Baru, RT.3/RW.1, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12160

 

Alamat kantor cabang Gojek Indonesia

  • Jakarta

Jl. Kemang Timur No.21, Jakarta Selatan

  • Bekasi

Ruko Emerald Summarecon Blok UB 11-12 Jl. Bulevar Selatan, Marga Mulya, Bekasi Utara, Bekasi

  • Bogor

Jl. KH Sholeh Iskandar No.88A, Cibadak, Tanah Sereal, Bogor

  • Depok

Rukan Pesona View Blok B1, Jl. Ir. H. Juanda, Sukamaju, Mekar Jaya, Sukmajaya, Depok

  • Tangerang

Ruko Crystal Lane Blok C 31, Pakualam, Serpong Utara, Tangerang Selatan

  • Bandung

Jl. Kiaracondong (H.Ibrahim Adjie) no.372A, Kel. Binong, Kec. Batununggal, Bandung

  • Semarang

Jl. Jend Sudirman 320A RT 01 RW 02 Bojong Salaman, Semarang Barat

  • Yogyakarta

Jl. Imogiri Timur no 192-194, RT 31 RW 11, Giwangan, Umbulharjo, Yogyakarta

  • Surabaya

Jl. Ngagel No. 75 Surabaya

  • Denpasar

Jl. Teuku Umar Barat No. 18 Denpasar, Bali

  • Medan

Komplek CBD Polonia Blok BB No.50 Kelurahan Sukadamai, Kecamatan Medan, Medan – Sumut

  • Padang

Jl. Imam Bonjol No 21 A, Belakang Pondok, Padang Selatan, Padang

  • Palembang

Jl. Basuki Rahmat No. 1608 B-D RT/RW: 23/09, Kel Pahlawan, Kec Kemuning, Palembang

  • Banjarmasin

Jl. A. Yani KM 11.3, Kel Gambut, Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Itulah ulasan lengkap tentang layanan call center Gojek, CS Gojek, hingga alamat kantor pusat dan beberapa kantor cabang Gojek yang tersebar di sejumlah kota besar yang ada di Indonesia. Semoga ulasan lengkap di atas, dapat membantu Anda jika ingin menyampaikan keluhan, pengaduan ataupun pertanyaan yang terkait dengan layanan Gojek.

9 Comments

Submit Your Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *