Bagaimana Mengajukan Keluhan di Call Center JNE

Bagaimana Mengajukan Keluhan di Call Center JNE – Jika Anda mendapat masalah dengan layanan JNE entah itu masalah pengiriman atau yang lainnya dan ingin mengajukan keluhan lewat call center jne, maka berikut ini panduannya. Biasanya permasalahan yang sering terjadi adalah paket nyasar, paket tertukar atau bahkan paket tidak sampai-sampai. Semua itu bisa diselesaikan dengan menghubungi JNE lewat call centernya

Bagaimana Mengajukan Keluhan di Call Center JNE

Data Lengkap Call Center JNE yang Bisa Anda Hubungi

Ada beberapa nomor maupun akun sosial media yang memang disediakan JNE khusus untuk menampung keluhan. Data-data ini bisa Anda simpan untuk jaga-jaga apabila ada masalah dengan JNE nantinya. Berikut ini data lengkap call center dan sosial media JNE:

Cara Komplain Ke JNE melalui Call Center JNE

Call Center JNE

Komplain melalui email

Cara menyampaikan keluhan melalui email sangatlah mudah. Pastikan Anda memiliki akun email terlebih dahulu. Pada saat menyampaikan keluhan, pastikan Anda menceritakannya sedetail mungkin. Pertama,  pada badan email, Anda isi dengan nama Anda, nomor resi, nama pengirim dan nama penerima dan nomor telepon. Setelah itu barulah Anda menyampaikan hal yang ingin dikeluhkan.

Baca Juga  Lapar? Hubungi Call Center Hokben Delivery

Dalam penyampaian usahakan Anda sejelas mungkin dan jangan berbelit-belit. Jika permasalahannya berupa paket yang tidak sampai, maka tulislah perihal tersebut. Biasanya, email akan dibalas selam 1-3 jam. Email pertama tersebut biasanya merupakan pemberitahuan bahwa keluhan Anda akan dilaporkan kebagian investigasi dan akan diusut lebih lanjut.

Komplain dengan telepon

Menyampaikan keluhan dengan menelepon call center langsung bisa Anda jadikan pilihan ketika Anda ingin respon yang cepat. Apalagi jika pesanan Anda merupakan barang yang berharga sehingga ingin cepat-cepat diberikan kabar kapan barang tersebut sampai. Namun, menghubungi nomor telepon JNE butuh pulsa yang banyak. Jadi, sebaiknya Anda persiapkan terlebih dahulu.

Komplain menggunakan sosial media JNE

Seperti yang telah disebutkan di atas, JNE memiliki sejumlah sosial media yang digunakan untuk menampung keluhan customer. Facebook dan Twitter dinilai lebih aktif dalam menanggapi komplain. Jika Anda ingin komplain lewat sosial media Facebook, disarankan untuk tidak menulis keluhan di kolom komentar JNE. Sebaiknya Anda mengirim pesan langsung melalui fanpage JNE. Formatnya sama dengan ketika mengirim keluhan melalui email.

Jika ingin lebih responsif lagi, akun twitter JNE juga aktif dalam menanggapi keluhan para customer. Biasanya pelanggan menulis keluhan mereka di twitter kemudian me-mention akun twitter JNE care. Biasanya dalam waktu 1-4 jam, JNE akan membalas twitter Anda. Atau jika ingin lebih personal, Anda bisa DM langsung akun twitter JNE care dan katakan keluhan Anda.

Komplain menggunakan Ask Joni

Ask Joni adalah layanan JNE yang berada di laman website jne.co.id. Cara mengajukan keluhan ini juga sangat simple seperti yang lainnya. Berikut langkah-langkahnya.

  • Buka halaman jne.co.id kemudian pilih menu Ask Joni.
  • Setelah itu Anda akan diarahkan ke halaman yang menyediakan form untuk diisi. Isilah form tersebut.
  • Pada bagian message, tulis keluhan Anda. Jika sudah klik send message.
Baca Juga  Informasi Call Center Indosat Layanan 24 Jam

Demikian cara yang bisa Anda terapkan untuk mengajukan keluhan di JNE. Pilih salah satu cara di atas, jika sepertinya tidak ada tanggapan maka Anda boleh mencoba satu persatu sampai mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Semoga informasi ini bermanfaat.

Submit Your Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *