5 Cara Hubungi Call Center Tokopedia

5 Cara Hubungi Call Center Tokopedia – Call center tokopedia bisa menjadi sarana ketika Anda mengalami kesulitan atau melakukan komplain terhadap layanan atau produk yang diberikan. Ketika Anda ingin mengajukan pengaduan kepada Tokopedia, aduan tersebut bisa disampaikan melalui call center tokopedia. Call center ini juga tersedia dalam beberapa jalur atau line, diantaranya adalah sebagai berikut.

5 Cara Hubungi Call Center Tokopedia

call center tokopedia

Hubungi Call Center Tokopedia via Telepon

Pengajuan aduan di call center tokopedia yang paling mudah diakses adalah melalui layanan telpon. Jika Anda perhatikan laman website Tokopedia, sebenarnya disana sudah tertulis call center atau customer care yang bisa Anda hubungi, termasuk line telepon. Untuk telpon yang bisa Anda hubungi ketika mengalami kendala ataupun mengajukan pengaduan pada pihak Tokopedia adalah melalui nomor (021) 80647333 atau bisa juga melalui nomor (021) 53601015.

Customer Service di Website

Ada cara lain yang bisa Anda lakukan jika ingin melakukan pengaduan ke pihak Tokopedia atas layanan yang diberikan. Masih dari website Tokopedia atau jika Anda menggunakan aplikasinya, Anda akan menemukan informasi pusat bantuan atau customer care Tokopedia. Informasi ini akan memberitahu Anda nomor yang bisa dihubungi sekaligus website yang bisa diakses untuk mengajukan pengaduan.

Untuk mengajukan pengaduan melalui website, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengakses alamat: m.tokopedia.com/contact-us.pl setelah mengakses laman tersebut Anda akan dialihkan ke halaman yang akan membantu keluhan Anda. Anda bisa memanfaatkan fitur pencarian untuk mencari jenis masalah yang sedang Anda hadapi. Atau, jika masalah yang Anda hadapi berkaitan transaksi yang baru dilakukan, di bagian kolom pencarian Anda akan menemukan transaksi dan aktivitas pembelian yang terakhir Anda lakukan dan terdeteksi bermasalah. Saat Anda memiliki transaksi tersebut Anda akan melihat masalah yang terjadi.

Baca Juga  Nomor Customer Service BCA - Halo BCA Terbaru 2019 - 2020

Langkah selanjutnya pilih satu kendala yang Anda hadapi. Disini akan disediakan pilihan kendala seperti pembelian, penjualan, pengiriman, pengembalian dana dan masalah lainnya. Cukup klik satu menu yang sesuai dengan permasalahan Anda. Setelah Anda klik, Anda akan diberikan formulir pengaduan dan isi sesuai dengan permasalahan yang Anda adukan. Anda akan diminta mengisi formulir yang terdiri dari kendala yang Anda hadapi. Jangan lupa sertakan bukti kendala yang Anda alami bisa dalam bentuk foto atau video. Selanjutnya tinggal klik kirim. Anda akan segera mendapatkan tiket keluhan yang nantinya akan direspon oleh customer care atau call center dari Tokopedia.

Twitter Tokopedia

Selain layanan telpon dan website resmi pengaduan Anda juga bisa diajukan melalui media sosial resmi Tokopedia. Salah satunya adalah Twitter. Mengajukan pengaduan melalui media sosial resmi Tokopedia ini cenderung lebih mudah. Jika Anda sudah memiliki akun twitter, caranya sangat mudah. Pertama ikuti akun customer care Tokopedia di @TokopediaCare. Hal ini akan semakin memudahkan saat Anda ingin mengirimkan keluhan. Kalau sudah, selanjutnya Anda bisa menuliskan keluhan yang Anda alami dengan mengirim tweet dan jangan lupa menandai atau tag akun TokopediaCare.

call center tokopedia

Masih ada cara lainnya bisa dilakukan yaitu dengan mengirimkan pesan langsung atau direct message kepada akun TokopediaCare. Cara ini bisa Anda lakukan jika keluhan yang Anda alami bersifat personal. Tunggu sampai Anda mendapatkan balasan dari TokopediaCare. Kalau Anda mengajukan keluhan dengan menulis cuitan lalu menandai akun Tokopedia Care, nantinya respon dari pihak Tokopedia juga akan diberikan melalui pesan langsung. Dengan begitu Anda bisa lebih leluasa memberikan data yang berkaitan dengan keluhan tersebut.

Facebook Tokopedia

Jika Anda tidak menggunakan Twitter, sosial media lainnya yang juga bisa menjadi media call center tokopedia untuk menyampaikan keluhan dan kendala adalah Facebook. Caranya, pertama masuk ke akun Facebook Anda dan cari akun resmi Tokopedia. Cara mengetahui jika akun tersebut resmi atau tidak adalah dengan melihat adanya tanda centang pada halaman Facebook tersebut. Jika sudah menemukannya, like halaman tersebut.

Baca Juga  Lapar? Hubungi Call Center Hokben Delivery

call center tokopedia

Setelah like halaman resmi Tokopedia, di halaman yang sama Anda akan bisa melihat tulisan “kirim pesan”. Klik menu tersebut untuk bisa mengajukan keluhan. Komunikasi yang Anda lakukan dengan customer service Tokopedia ini akan berlangsung di dalam kolom chat yang tersedia. Tunggu hingga Anda mendapat respon dari pihak call center untuk bisa lanjut memberikan detail keluhan yang Anda alami. Biasanya akan memakan waktu kurang lebih 10 menit untuk mendapatkan jawaban.

Melalui E-mail

Call center terakhir yang bisa Anda hubungi ketika mengalami keluhan maupun kendala dalam pelayanan Tokopedia adalah email. Anda tinggal menuliskan semua keluhan yang Anda alami beserta bukti foto atau video untuk menguatkan keluhan yang Anda sampaikan tersebut melalui surat elektronik dan kirimkan ke alamat contact@tokopedia.com.

Ketika melakukan transaksi di toko online memang tidak semua konsumen akan mendapatkan sesuai apa yang diinginkan. Tak jarang konsumen juga mengalami kendala atau keluhan dalam melakukan transaksi. Inilah fungsi dari call center atau customer care, yaitu untuk membantu konsumen yang kesulitan dan mengalami kendala saat melakukan transaksi. Layanan ini jugalah yang disediakan Tokopedia melalui call center tokopedia. Dengan layanan ini tidak hanya menjadi media menyampaikan keluhan namun juga membantu konsumen dalam melakukan transaksi.

Submit Your Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *